+- Hi-Fi Forum (https://hi-fi-forum.net/forum)
+-- Форум: Разное (/forum-5.html)
+--- Форум: Курилка (/forum-36.html)
+--- Тема: Кто имел дело с ЕПОСом ? (/thread-44946.html)
Кто имел дело с ЕПОСом ? - minoltist - 27-12-2011 12:36
Там, что действительно одни козлы собрались ?
Сюжет - видеоплата АСУС 560 стоимостью 220 у.е., вышла из строя через 2 мес. эксплуатации. (гарантия 2 года).
Уехала в сервис. Через две недели ответ - "не гарантийная"!
Акт, фото, на котором перепаяна какая-то микросхема для монтажа на поверхности.
Я в шоке.
1. Перепаять такую микросхему, нужно еще найти где , паяльником там ничего не сделаешь.
2. Зачем мне менять микросхему в гарантийной плате ?
Как бороться с такими козлами ?
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - Joni - 27-12-2011 12:55
Доказать очень тяжело, даже не представляю как... Но наверное стоит обратится в защиту прав потребителей. Был у меня нюанс с неким магазином, предметом проблемы был не дешевый цыфровик. Мозги пудрили больше 3 месяцев, то не гарантийный и моя вина я ронял, то у них нет данного на замену, предлагали даже деньги вернуть(но за них уже что-то подобное было не купить) в общем у них варианты всегда найдутся. Или фуфел подсунули или же пытались ремонтировать но не получилось, а мастер на себя ответственность не взял... В любом случае, наберитесь терпения и удачи вам!
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - nem2007 - 27-12-2011 13:15
Я много лет назад еще принял решение не иметь дела с Эпосом. Удивляюсь ,что еще кто-то там что-то покупает. Там ведь цены космос (во всяком случае были раньше) и за ремонт они денег дерут таких, что мало не покажется.
А самые сложные работы (перепайки микросхем, мостов и пр.) им делают другие люди, один из них мой товарищ
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - minoltist - 27-12-2011 13:34
(27-12-2011 13:15)nem2007 писал(а): Я много лет назад еще принял решение не иметь дела с Эпосом. Удивляюсь ,что еще кто-то там что-то покупает.Я не покупал у них. Я покупал у местной фирмы, плату распечатывал сам, она ехала ко мне "под заказ". Все было идеально новое, все запечатанное.
А ЭПОС - это авторизованный сервис, куда отправила фирма мою плату после поломки.
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - UncleStas123 - 27-12-2011 13:37
(27-12-2011 12:36)minoltist писал(а): Сюжет - видеоплата АСУС 560 стоимостью 220 у.е., вышла из строя через 2 мес. эксплуатации. (гарантия 2 года).1. Могли еще при продаже всучить паяную плату. Плата была в запечатаном пакете? Хотя и в запечатаном могла быть refurbished, особенно если плата не боксовая и цена вкусная
Уехала в сервис. Через две недели ответ - "не гарантийная"!
Акт, фото, на котором перепаяна какая-то микросхема для монтажа на поверхности.
2. Вы кому-то локально сдавали плату, или самостоятельно пересылали? Если локально, и при приемке не был зафиксирован факт пайки - можно настаивать на том, что Вы сдавали без пайки.
Если Вы не паяли, то на этом нужно настаивать, и пусть они доказывают, что плату паяли Вы.
3. Можно пробовать в захист прав спожывачив, лучше в районное отделение продавца, но можно пробовать в свой местный, но в таких спорных случаях это сильно геморройно и долго
4. На будущее - не покупать асус, и не покупать у всяких мелких продавцов
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - minoltist - 27-12-2011 13:59
1. Плата "ехела под заказ". Приехала с иголочки новая коробка (боксовая) со всеми заклейками, наклейками, пакетиками и проч. Я ее лично открывал. Следов, что она была открыта до меня не обнаружил. Причем ехала от дистрибютора (МДМ).
2. Сдавал локально.
4. Почему не покупать АСУС ? У меня много чего есть от Асус и нормально работает...
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - Victor99 - 27-12-2011 16:37
Иногда мне кажется, что люди, работающие в сервисных центрах, имеют чуйку на таких клиентов как minoltist.
Объясню что я имею ввиду.
Процедура приема в сервис (любого СЦ!) предполагает первичный осмотр работником СЦ изделия и указанием в выдаваемой квитанции что не так+ комплектация. Имея на руках этот _документ_ можно спокойно обращаться в суд- это 100-пудово для СЦ будет весело с любым исходом дела. Особенно если суть дела просочится в массы.
Кстати, СЦ ничего не стоит хлопнуть АКТ о неремонтопригодности и с этим актом либо возвращают деньги либо замену. Ну, в общем, нет ничего сложного
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - minoltist - 27-12-2011 16:56
(27-12-2011 16:37)Victor99 писал(а): Кстати, СЦ ничего не стоит хлопнуть АКТ о неремонтопригодности и с этим актом либо возвращают деньги либо замену. Ну, в общем, нет ничего сложногоМне вот этот пункт и непонятен...
Реально карта новье. И померла у меня на глазах во время игры в COD ....
Тут резон (у них) только в том, что за акт о непригодности они ничего или почти ничего не получат с вендора, а за платный ремонт с меня (теоретически) можно слупить сколько угодно. По крайней мере они так себе решили.
Но я очень обиделся и боюсь что эти "легкие деньги" достанутся им дорого...
Пообщаюсь для начала с представительством...
(27-12-2011 16:37)Victor99 писал(а): Иногда мне кажется, что люди, работающие в сервисных центрах, имеют чуйку на таких клиентов как minoltist.Кстати - каких - таких (чем я так им подхожу то ?)
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - UncleStas123 - 27-12-2011 17:13
(27-12-2011 13:59)minoltist писал(а): 4. Почему не покупать АСУС ? У меня много чего есть от Асус и нормально работает...1) Их первые места в производительности достигаются (по крайней мере раньше так было) небольшим разгоном. Что в свою очереь вызывает иногда неустойчивость работы третепартийных железок
2) При внешней гламурности и красивых спеках у них в дизайне и юзабилити встречаются огромные проколы, например размещение кнопки выключения в непосредственной близости с SD слоту, в результате чего существует риск вместо выключения на горячую вынимается карта, с последующей переустановкой всего
3) у меня сложилось впечатление (уже и не упомню откуда) что они "быкуют" со своими дистрами и СЦ. А те - с клиентами. Прям как в данном случае
4) как-то часто встречаются случаи, когда железки отказывают года через 3 эксплуатации
В общем, накопилось негатива, и для меня асус - табу
---
По теме. У Вас с Эпосом и Асусом формальных отношений нет никаких. Вы купили у продавца и сдавали ему же в гарантийный ремонт плату без вмешательств, а Вам возвращают с видимыми следами вмешательства. Либо это не та плата, либо неудавшаяся попытка замены. Решать должен продавец,
1) Вам нужно написать продавцу письменное заявление с изложением сути и просьбой заменить, отремонтировать, или вернуть деньги. Можно лично занести и на свой экземпляр получить их регистрацию, или заказным с описью. Это нужно будет для ОЗПП
2) Они Вам должны будут письменно ответить, срок ответа надо смотреть в Законе
3) с Этим можно в ОЗПП или суд
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - Victor99 - 27-12-2011 17:25
(27-12-2011 16:56)minoltist писал(а): Кстати - каких - таких (чем я так им подхожу то ?)позитивных, покладистых, неконфликтных
(27-12-2011 16:56)minoltist писал(а): Пообщаюсь для начала с представительством...Вот вот. Я как раз это имею ввиду. Вы настроены на спокойный тихий лад, никакой войны. Понимаете?
RE: Кто имел дело с ЕПОСом ? - minoltist - 27-12-2011 17:46
(27-12-2011 17:13)UncleStas123 писал(а): В общем, накопилось негатива, и для меня асус - табу1. Брал плату "без заводского разгона". Не самую быструю. Зато по какому-то тесту в сети "самую холодную" (хотя какая им вера - не знаю)
2. Вполне может быть..
4. Прошло то всего 2 мес...