Сьогодні якраз отримував коробку на Новій пошті та заодно поцікавився у Полтавському складі.
Як мені пояснили, що це правило було введено з-за дуже великої кількості повернення товару, відповідно доставка також не оплачувалася і повністю лягала на перевізника.

Зараз процедура така:
1. Оплачуєте доставку та накладений платіж.
2. Відкриваєте посилку.
3. Якщо у посилці не те що має бути - то складається акт встановленого зразка де вказується причина відмови від отримання, при цьому накладений платіж повертається.
Чи повертаються при цьому гроші за доставку вони самі ще не знають