Сброс до уровня заводских настроек можно сделать только через сервисное меню. Но упаси Бог вас это делать. Так как после сброса деку придется занова калибровать. А для этого нужен специальный сервисный минидиск. Пока калибровка не будет завершена - дека из сервисного режима (после сброса настроек) не выйдет и будет требовать завершения процедуры калибровки.
КСТАТИ
Вы проверяли своюдеку от универсального пульта? Она вообще на какой-то пульт реагирует?