Не все так просто.Согласен, что и продавец и покупатель равны.Это аксиома.За транспортировку продавец должен нести ответственность только в том случае, если плохо упаковал.С нашими траспортными компаниями случаются казусы от этого никто не застрахован, но вот упаковать хорошо не жалея упаковки можно.Считаю, что покупателей постоянно резервирующих и ничего не покупающих, тоже надо как то стимулировать к тому, чтобы думали прежде, чем ставить в резерв.А то десять раз поставят в резерв от 3 дней до месяца и только двое купят.Многие даже элементарно сообщить о снятии резерва забывают.Ну а про гарантию договариваются до сделки.
И еще, есть покупатели которые не приходят за посылками и транспортные расходы ложатся на продавца.Особенно часто это бывает при отправке наложенным платежом.Надо создать список таких покупателей, чтобы люди знали героев в лицо.