Спасибо админам, уверен в правильности вектора, но для меня как для продавца по жизни покупатель - всегда прав. Если ты не смог правильно предоставить покупателю информацию о товаре - ты лох, и тебе не место в лавошном ряду, лопату в руки и снег разгребать.
Резюме:
Если покупатель ушел в неуверенности или остались вопросы, продавец виновен. Работа у него такая.