Все проблемы с НП или подобными организациями, а так же банками, жэками и прочими учреждениями необходимо переводить в русло бумагомарания, ибо звонки, разговоры, горячии линии к делу не подложишь. Вы думаете в главном офисе НП работают другие люди, такие же как и в вашем отделении. Про наложенный платеж забудьте, только предоплата. В последнее время столько хитрых и мудрых покупателей развелось, что надо держать глаз в остро. Если номер не проходит с кидаловом, подменой товара, не тот звук, не тот размер и цвет, то начинают писать всякую чушь на почту. Береженого Бог бережет.