ИМХО, но аппарат стоит показать мастеру, который поставит диагноз. Возможно там профилактики со смазкой на 15 минут/100грн и продавец действительно не при чем? Транспортировка и пара встрясок во время неё, запросто могли вызвать проблемы с немолодым приводом (элементарно - разболтался какой-нибудь винт или ослабло крепление и привод перекосило на пару градусов).

Мне кажется вам стоит согласовать этот момент лично с Александром: готов ли он забрать аппарат назад, если внутри он действительно «убитый» и мастер это подтвердит или принять ваши извинения, если виновата доставка.