у меня вообще был случай с Автолюксом - собственному сыну отправил усилитель в отличной упаковке из пенопласта, а он пришёл с вывалившимися из зажимов предохранителями и отвалившемся блоке индикаторов.

Причём ни одной вмятины или внешнего повреждения - видно пенопласт помог, но удар был сильный.
Так это хорошо, что сыну и друг друга поняли. Просто Автолюксом прекратил пользоваться.

Так-что вся эта история с открутившимся болтиком не стоит и выеденного яйца.
И продавца тут обвинять не в чем.