А Вы не слушайте что скажут, Вы документы собирайте и ответы требуйте в письменном виде. Заявление должны зарегистрировать, Вы должны расписаться в журнале регистрации и получить регистрационный номер. Если не хотят регистрировать - отправляйте документы курьером с уведомлением о вручении (корешок о вручении уже документ). А с таким подходом: "все куплено - ничего не сделаеш" Вы себя сами и кидаете, даже кидал никаких не надо - любое наглое хамло что хочет то и сделает.