С тяжёлым сердцем, выношу на публику следующий вопрос

Отправил muztank(у) сидюк на гарантийный ремонт (после твика),получен им в Деливери 27.05. после чего проигрыватель был успешно отремонтирован 22.06.(по словам мастера) и мне обещана отправка в ближайшее время.Но скоро сказка сказывается да не быстро сидюк ремонтируется. Сроки вышли несколько раз,неделька ещё одна,завтра,ссылки на сильную занятость.
В итоге человек не заходит на форум неделями. Зайдя 16.07.не читает личку морозится.
Чего я хочу ?
Хочу чтобы Игорь написал прилюдно. Когда он отремонтирует и отправит мне Сд проигрыватель.Если у него есть ко мне претензии
хотелось бы с ними ознакомится

Я готов ждать,столько сколько необходимо,могу понять что у человека могут быть проблемы, нестояние на работу и.т.д.
Не могу понять, как можно так относится к клиентам, и своему слову ?

С Уважением к форуму,Дмитрий.