(08-08-2015 19:17)toyo писал(а):  Товар не соответствует описанию.

Товар-то как раз соответствует описанию. Вот описание - да, далеко не полностью отражает состояние товара и умалчивает много существенных деталей.

Чтобы подобных ситуаций было меньше нужно не столько продавцов "бить", сколько помогать покупателям не "пролетать", в т.ч. повышая их уровень. Например составить памятку-чеклист состояния динамиков, типа:
- что с диффузорами?
- что с подвесами?
- что с катушками?
- что с магнитами?
- какие фото нужно запросить
и т.д.

И покупателям нужно понимать, что если какой-то аспект не освещен - это не значит, что там все отлично. И задавать вопросы. И не только радоваться удачам, но и нести ответственность за свои просчеты.