Те кто занимаются бизнесом всерьез и на долго прекрасно знают, что проблемы случаются, и важно уметь эти проблемы адекватно решать.

Сам факт возникновения этой темы говорит о том, что продавец отказался решить вопрос с покупателем полюбовно так, как того требует покупатель. Также продавец самоустранился от общественного обсуждения проблемы на форуме.

В данном случае продавец видимо заведомо знал (или должен был знать) о существовании проблемы с динамиками, однако не предупредил об этом покупателя.

Теперь самый верный выход из ситуации - вернуть деньги покупателю в полном объеме.

Что касается вопросов репутации, видимо продавец ей не дорожит, по крайней мере на этом форуме.