Мне не понятно, если кабель работает, то какие проблемы? Пострадал косметический вид, так это неизбежно при таком исполнении изделия. Промашка заключается в том, что заказчик думал, что мастер должен всё сделать идеально, если он мастер. Мастер же в свою очередь думал, что само-собой клиент должен понимать, что при ремонте такого изделия погрешности не могут не возникнуть. Действительно, нужно было до мелочей оговорить все тонкости процесса, но это приходит с опытом. Так что виноваты оба, в равной степени, и только они должны между собой решить этот вопрос, а не выносить его на люди, т.к. это ничего не даст, а только подпортит репутацию обоим.