Послушайте,
дело не в том, чтобы помочь помыть и т.п., дело в порядочности продавца. Это же не магазин, а сообщество любителей музыки. Все построено на доверии!!! Продавцу нужно набраться мужественности, принести извинения, вернуть деньги и дальше разбираться с тем, от кого он получил этот товар. Видимо он знал, что внутри (поэтому и не отвечает) и решил втюхать невнимательному покупателю, на авось.