так такие вещи надо уточнять заранее
Есть службы, которые в Штатах перепаковывают, а потом отправляют сюда, а есть службы, которые только доставляют, упакованный отправителем товар.

а есть еще посредники, которые перепаковывают и за доп. плату проверяют

Посредник ни каким образом не может отвечать за целостность товара во время его доставки. Главная задача посредника организовать оплату и доставку товара с пункта А до пункта B. В данном случае пункт А - это Штаты, а пункт B -в Украина.
Но посредник ведь не может контролировать все происходящие процессы перевозки морем или самолетом и брать риск на себя за повреждения товара во время доставки!
Другое дело, если бы посредник сам лично ехал, забирал товар и вез его лично на своем транспорте и товар в этом рвемя повредился - тогда еще можно было бы говорить о вине посредника.
А в подобных случаях посредники никак не могут отвечать за целостность товара.

С уважением и пониманием ко всем. Евгений.

(07-12-2010 19:33)nem2007 link писал(а):Посредник ни каким образом не может отвечать за целостность товара во время его доставки. Главная задача посредника организовать оплату и доставку товара с пункта А до пункта B. В данном случае пункт А - это Штаты, а пункт B -в Украина.
Но посредник ведь не может контролировать все происходящие процессы перевозки морем или самолетом и брать риск на себя за повреждения товара во время доставки!
Другое дело, если бы посредник сам лично ехал, забирал товар и вез его лично на своем транспорте и товар в этом рвемя повредился - тогда еще можно было бы говорить о вине посредника.
А в подобных случаях посредники никак не могут отвечать за целостность товара.

С уважением и пониманием ко всем. Евгений.

+1 за объективность. Так оно и есть. Остальное - форс-мажор, от которого в подобных случаях никто не застрахован.

(07-12-2010 20:25)Znoy link писал(а):[quote author=nem2007 link=topic=24360.msg562023#msg562023 date=1291739593]

А в подобных случаях посредники никак не могут отвечать за целостность товара.

С уважением и пониманием ко всем. Евгений.

Согласен полностью. Но раз ни кто из ребят мне не ответил, опишу ситуацию полностью.

Аппарат приехал перепакованный, отсутствует упаковка продавца.

[/quote]

Тут я Вас полностью понимаю. Ибо у меня тоже были подобные случаи с людьми, через которых я покупал. Например, прибыл сильно разбитый аппарат. Продавец (притом с 100% репутацией и профессионально занимающийся продажей подобных аппаратов) утверждал, что упаковал его идеально совсем иначе, в двойной картон! А аппарат прибыл сида в одном картоне, ужасно упакован. Разумеется и к сожалению доказать потом что-либо уже невозможно... Но мне и так ясно это было, что аппарат явно перепаковывался и вскрывался, но доказать ничего невозможно..

всем добрый день
помог мне ТС (Garibald) с покупкой Asus Xonar Essence ST с ибэя, за что ему респект
Garibald, большое человеческое спасибо.
приятно было иметь дело

Znoy, я вроде всё уже высказал в личной переписке, но раз уже всплывает здесь - повторю основные моменты и добавлю имхо по сути последних постов:

1. У продавца именно в последних отзывах значится что он совершенно не умеет упаковывать, т.е. случай полностью аналогичный нашему. Когда товар приобретался - подобных отзывов не было, так что мы не могли это предвидеть.
2. товар пришёл на склад в США считайте что без упаковки, кроме того что помят коаксиальный разъём повреждений не обнаружили, ПЕРЕУПАКОВАЛИ нормально и отправили сюда.
3. было сказано, что все НАШИ перевозки застрахованы, т.е. от склада в США до склада здесь, мы, понятное дело не можем отвечать за доставку по США или работу автолюкса или гюнсела
4. никто не ушёл в кусты, Вам были даны разъяснения и были отписаны претензии продавцу с просьбой компенсации, но после таких постов отпадает желание их продолжать предъявлять.
5. ради статистики - могли бы назвать какое количество айфонов мы Вам доставили без единой проблемы, ну и хотя бы попытаться понять то, что Вам пытаются объяснить даже наши конкуренты.
6. бывают случаи, когда мы компенсируем потери и проблемы, некоторые форумчане в этом убедились, но при Вашем уровне претензии - пусть уж будет негативный опыт, мы тоже не в восторге от Вашего поведения.

(09-12-2010 10:26)Garibald link писал(а):...
6. бывают случаи, когда мы компенсируем потери и проблемы,
некоторые форумчане в этом убедились...

Пользовался услугами уважаемого Garibald`а не один раз.
п.6 из высказанного Garibald`ом [u]подтверждаю[/u].

С уважением,
Стас.

спасибо всем кто отписался

(09-12-2010 10:26)Garibald link писал(а):товар пришёл на склад в США считайте что без упаковки, кроме того что помят коаксиальный разъём повреждений не обнаружили, ПЕРЕУПАКОВАЛИ нормально и отправили сюда.

Простите, что вмешиваюсь. Однако (в соответствии исключительно с моей логикой и моим образом мышления), возможно, ещё на этом этапе стоило бы вмешаться в процесс и, поставив в известность покупателя о подобном факте, вернуть повреждённый товар нерадивому проду?

Garibald со мной Вы не связывались. Я заказал через Максима, он рекомендовал Вас как самых надежных. После получения посылки попросил Макса скинуть фото и решить вопрос, ответа нет. Я написал на форуме, через три дня Вы ответили.
Вопрос компенсации, это признак порядочности. Тут не в деньгах дело, перепоять разьем и покрасить корпус для меня не проблема.
П.С. Максим сам компенсировал ремонт, претензий к Вам больше не имею. Решайте с ним.

(09-12-2010 12:23)Гурин link писал(а):[quote author=Garibald link=topic=24360.msg563158#msg563158 date=1291879579]

товар пришёл на склад в США считайте что без упаковки, кроме того что помят коаксиальный разъём повреждений не обнаружили, ПЕРЕУПАКОВАЛИ нормально и отправили сюда.

Простите, что вмешиваюсь. Однако (в соответствии исключительно с моей логикой и моим образом мышления), возможно, ещё на этом этапе стоило бы вмешаться в процесс и, поставив в известность покупателя о подобном факте, вернуть повреждённый товар нерадивому проду?
[/quote]

продавец не принимал обратно товар, помятый коаксиал не являлся бы весомым аргументов для пейпела, чтобы взыскать сумму обратно - это 99.9%. не нужно думать что там всё просто. В принципе заменить разъём за свои деньги мы были готовы, но речь шла о совсем другой сумме компенсации

Znoy Мы можем решить любой вопрос полюбовно - это не проблема.
Но когда за помятый разьем требуют 45% стоимости прибора...
За якобы следы пайки на гитаре 50% стоимости...
И масса таких случаев.

Да и эффект испорченного телефона присутствует. Мы по этому вопросу общались с Максимом. Обсуждали какие-то варианты. Потом вдруг появляетесь Вы - оказывается DAC ваш, и у Вас собственное видение нашей беспорядочной работы.

Просто пост негативный, но при этом Вы же пишите, что притензий не имеете. Как мы решим с Максимом это вопрос - думаю договоримся.

(09-12-2010 14:33)Garibald link писал(а):продавец не принимал обратно товар, помятый коаксиал не являлся бы весомым аргументов для пейпела, чтобы взыскать сумму обратно - это 99.9%

Что значит "продавец не принимал обратно товар" и что значит "помятый коаксиал не являлся бы весомым аргументов для пейпела"? Странно слышать такое (мягко говоря) от профессионального посредника. За 5 лет на ибее я открывал (и почти всегда выигрывал) диспуты по гооразда менее "весомым" поводам. И для палки подобный аргумент был бы (99.9%) более, чем "весомым".

Гурин, нам тоже странно слышать от человека, который уже 5 лет на ебее, что такое "продавец не принимал обратно товар", - это пометка "no returns accepted"
по поводу "диспутов" - опять же, нам странно слышать цифру "99.9% успешных случаев", так разве только китайцы возвращают, иначе бы у продавца в репутации не было бы негатива по упаковке, но может конечно мы настолько непрофессиональны, если посчитали что в этом случае было бы не уместным запросить частичный refund почти в половину стоимости самого аппарата! Я помню несколько случаев где люди просили вменяемые компенсации и там да 99.9%

(10-12-2010 19:07)Garibald link писал(а):Гурин, нам тоже странно слышать от человека, который уже 5 лет на ебее, что такое \"продавец не принимал обратно товар\", - это пометка \"no returns accepted\"

Теперь уже озадачен всерьёз. no returns accepted в случае item not as described? Это уж совсем новое для меня веяние в ебейской практике . Предмет не отвечал описанию в листинге! refund через диспут практически однозначно обеспечен. Не частичный, - полный.

(10-12-2010 19:07)Garibald link писал(а):по поводу \"диспутов\" - опять же, нам странно слышать цифру \"99.9% успешных случаев\", так разве только китайцы возвращают, иначе бы у продавца в репутации не было бы негатива по упаковке, но может конечно мы настолько непрофессиональны, если посчитали что в этом случае было бы не уместным запросить частичный refund почти в половину стоимости самого аппарата! Я помню несколько случаев где люди просили вменяемые компенсации и там да 99.9%

Вердикты по поводу профессионализма не мне выносить. А вот по тексту выше - мало что понял. Путано всё как-то, фразы из контекста моего поста вырваны и приведены несколько некорректно, причинно-следственная связь между отдельными утверждениями отсутствует.

Полный refund возможен в принципе в случае возврата товара! Или Вам всю стоимость продавец должен за помятый коаксиал вернуть?

Есть еще желание пообсуждать ситуацию?

Этапы развития:
1) К нам обращается один из наших заказчиков. Делает заказ для кого-то судя по всему (плательщик и получатель заказчик 1)
2) Далее, продажа заказчика 1 заказчику 2
3) На форуме заказчик 2 пишет уже какие мы собственно непрофессионалы, хотя претензий к нам не имеет - вопрос решен с заказчиком 1.

Далее появляетесь Вы и продолжаете доказывать нам нам нашу корявость в работе.
Внимание вопрос: Может быть мы как-то урегулировали или урегулируем вопрос непосредственно с заказчиком 1? И вопрос закрыт?
Поверьте - и тонкости по диспутам, и методы решения спорных вопросов, все это мы давно прошли, были и частичные refund`ы от продавцов и компенсации от нас в случае наших промашек, как отписали некоторые, однако компенсировать заказчику 200 у.е. за помятый коаксиал - это немного выбивается из наших представлений "о порядочности", которую нам вменили в вину. И пожалуй в дальнейшем тесте профпригодности у нас участия принимать нет желания

(10-12-2010 23:15)Garibald link писал(а):в дальнейшем тесте профпригодности у нас участия принимать нет желания

И чего это Вы о себе постоянно во множественном числе?.. Диалог же с личностью вёлся, НЕ с организацией. А тестом нынче называется всё то, что не совпадает с Вашим видением ситуации и Вашими способами её разрешения? Я просто высказал своё мнение, основанное на некоторых познаниях и определённом опыте пользователя аукционом, в том числе и разрешения проблем посредством диспута (и на ибее и на пэйпэле). "Желание пообсуждать ситуацию" закончилось. Всего наилучшего.

спасибо за доставку!

всё в лучшем виде

Спасибо, получил. Всё пришло в установленные сроки. Уже перепаял на 220V, всё работает. Гарибальду +1.

(19-12-2010 23:48)F-dor link писал(а):Спасибо, получил. Всё пришло в установленные сроки. Уже перепаял на 220V, всё работает. Гарибальду +1.

желаю чтобы радовала эта штука