Предоплата онли. Всегда. Не нравится ему - прощаемся с "покупателем"

Новость о Новой почте :

працівники компанії повідомили, що правоохоронці пред'явили їм постанову одеського суду, згідно з яким дозволена виїмка всіх носіїв інформації, в тому числі й електронних.

Тем, кто много отправляет наложенным платежом, похоже стоит задуматься...

Изменение тарифов Новой Почты начиная с 11 марта 2013
Компания “Новая Почта” сообщает о пересмотре стандартных опубликованных тарифов на услуги доставки документов, грузов и посылок. Новые тарифы начнут действовать с 11 марта 2013 года.

Новая Почта пересматривает стоимость своих услуг основываясь на изменении внешних факторов, влияющих на ценообразование в отрасли (например, последствия изменений в законодательстве, введение дополнительных требований безопасности).

Пересмотр тарифов на 2013 год необходим для того, чтобы учесть в ценах на наши услуги растущую инфляцию и внешние расходы, на объем которых наша компания не может влиять непосредственно и которые невозможно компенсировать за счет повышения производительности или снижения расходов. Мы представляем новые тарифы, продолжая ориентироваться на предлагаемые преимущества для наших клиентов. Ежегодный пересмотр цен очень важен для регулярных инвестиций в нашу сеть, что позволяет Новой Почте предоставлять услуги экспресс-доставки на высшем уровне по всей Украине.

Незначительные изменения произойдут в таких составляющих цены: стоимость оформления составит 13 грн, отменено понятие минимальной суммы заказа (было 13 грн), и отменена минимальная объявленная стоимость (теперь, необходимо декларировать реальную стоимость отправлений). Сумма комиссии от объявленной стоимости остается 0,5%, но не менее 3 грн для документов, грузов, шин / дисков, 10 грн для паллет и 2% для ценных бумаг, но не менее 4 грн.

Тарифы за 1 кг по всем тарифным зонам и видам прайсов остаются без изменений.

(08-02-2013 19:53)ШЕРЕХ писал(а):  Новость о Новой почте

Хм,плохая новость,и как после этого вернуть назад свой товар?И как это будет выглядеть со стороны покупателя,если он оплатил 100%,а товара не получит?

Опишу прецедент, возможно, кому-то окажется полезным.
Был отправлен груз наложенным платежом. Получатель груз забирать отказался. В таком случае, НП присылает отправителю уведомление, и отправитель имеет возможность написать заявку на возврат. Уведомлений не было, спустя примерно месяц после отправки груза пришло СМС с уведомлением о том, что груз отправлен на утилизацию. После нескольких звонков на горячую линию, НП выдала следующее: груз еще не утилизирован, можете забрать, оплатив дорогу в обе стороны и месячное хранение. Итого двести с чем-то гривен.
Бодание продолжилось и после напоминания о том, что уведомлений о не заборе груза не приходило, НП предложила оплатить только дорогу без хранения. Такой вариант устроил, было написано заявление на возврат. Но груз так и не вернулся. После очередного звонка на горячую линию, выяснилось, что груз-таки утилизирован и НП готова возместить его стоимость, указанную в оценке и наложенном платеже. Возврат на счет был возможен только при наличии договора с НП, так что предложено было вернуть стоимость груза услугами. Т.к. отправки осуществляю регулярно, такой вариант устроил. Было сказано, что при следующих операциях с НП, требующих оплаты с моей стороны нужно будет указывать номер декларации утилизированного груза, и с этого номера будут списываться средства до полного исчерпания.
Отдельная история об "альтернативной одаренности" коллектива нашего отделения Короче, как выяснилось, они не знают, как провести такую операцию списания. Примерно месяц пытался их уговорить все же выяснить этот момент, звонков на горячую линию, с попыткой хотя бы самому это вяснить и рассказать им... Кстати, на горячей линии дико удивлялись, что наши не умеют это делать. В общем, после угрозы написания претензии, начальник нашего отделения все же соизволил узнать порядок проведения операции. Сейчас собираюсь ехать на отправку.

а для Вас это что новость? у меня на предприятии так потерялась посылка с достаточно дорогим грузом..несколько электронных девайсов на общую сумму свыше 5килогрн..и не смотря на наличие договора и согласие новой почты оплатить лишь ПОЛОВИНУ груза, и то своими "услугами"..при попытках делать отправки за их счет и пользоваться этими самыми "услугами"..нам постоянно говорили: на балансе Вашего договора нет никаких бонусных денег, отправка платная..так что имейте в виду эту "новую почту":wall:

Все проблемы с НП или подобными организациями, а так же банками, жэками и прочими учреждениями необходимо переводить в русло бумагомарания, ибо звонки, разговоры, горячии линии к делу не подложишь. Вы думаете в главном офисе НП работают другие люди, такие же как и в вашем отделении. Про наложенный платеж забудьте, только предоплата. В последнее время столько хитрых и мудрых покупателей развелось, что надо держать глаз в остро. Если номер не проходит с кидаловом, подменой товара, не тот звук, не тот размер и цвет, то начинают писать всякую чушь на почту. Береженого Бог бережет.

При магической фразе "хотя бы частичная предоплата на карточку" хитроумные покупатели отваливаются сами собой.
Да и слышно их по манере разговора.
На днях звонил человек, спрашивал как купить очень дорогие колонки.
Первое что было понятно, он вообще не знает о чём говорит.
Первый вопрос "покупателя" после которого можно было не продолжать беседу - "А как они звучат?" О как. Это чел говорит о акустике стоимостью 7500 евро.
Я - "Такие вещи покупают люди знающие как они звучат".
Второй вопрос подтверждающий что говорить не о чем - "А какое железо с ними в комплекте идёт?" после выяснений что имеется ввиду под словом "железо", оказалось это усилитель и источники...
Он - "Я хочу подъехать послушать".
Я - "Я ни с кем не встречаюсь, технику продаю исправную, фото полноразмерные вышлю".
Завершающая фраза -"Я подумаю".
Ну думай, мил человек, думай.
Это к примеру о хитросделанных покупателях.

А к Новой почте у меня претензий пока не было.
Одно не понравилось, - раньше если получатель посылку не забрал, звонили, сообщали об этом, и отправляли посылку назад. Сейчас после отказа получения нужно идти писать заявление на возврат. Глупость какая то.

меня НП недавно удивили. продавал плату, все как обычно по предоплате. но так получилось, что отправили быстрее, чем покупатель оплатил. пока посылка ехала, он все равно не оплатил. ну думаю код оправки скажу после того как оплатит (в покупателя репа на форуме ноль )
но фиг там НП отдали посылку получателю без номера декларации :ass:

(14-03-2013 12:06)vsedobre писал(а):  но фиг там НП отдали посылку получателю без номера декларации :ass:

Ну, НП давно уже высылает номер декларации получателю в СМС. К тому же, даже не имея номера, можно написать заявление на получение. Следует понимать, что номер нужен только для удобства поиска посылки и отслеживания ее движения. Он не является секретным ключем, без которого получить ее невозможно.

(14-03-2013 12:13)Sickle писал(а):  Ну, НП давно уже высылает номер декларации получателю в СМС. К тому же, даже не имея номера, можно написать заявление на получение. Следует понимать, что номер нужен только для удобства поиска посылки и отслеживания ее движения. Он не является секретным ключем, без которого получить ее невозможно.

хорошо, что получатель нормальный человек и траблов не было.
но когда-то без номера давать не хотели, а отправитель потерял квитанцию, то НП звонили отправителю, спрашивали не точно ли он МНЕ ее отправлял, не против ли он что бы мне ее отдать

я так думаю,что рассуждать только "со своей колокольни" по меньшей мере не объективно,покупатель может подставить продавца не явившись за товаром,держи его на связи,если что возвращай сразу ,а не через месяц,а вот со стороны продавца сделать пакость или кидалово -гораздо больше шансов,и у покупателя остается в руках квитанция об оплате через терминал,а дальше-езди,судись,все за свой счет!

(14-03-2013 11:25)NEGRIY писал(а):  Вы думаете в главном офисе НП работают другие люди, такие же как и в вашем отделении.

Да все мы люди, при чем тут это. Просто мир так устроен, что одни люди могут вздрючить других людей. Работа у них такая, потому что. И на нашем отделении сильно боятся звонков с претензиями к их работе на горячую линию.

(14-03-2013 11:25)NEGRIY писал(а):  Про наложенный платеж забудьте, только предоплата. В последнее время столько хитрых и мудрых покупателей развелось, что надо держать глаз в остро. Если номер не проходит с кидаловом, подменой товара, не тот звук, не тот размер и цвет, то начинают писать всякую чушь на почту. Береженого Бог бережет.

Отказаться от наложенного платежа, значит потерять часть клиентов. Риск вполне прогнозируем и оправдан. Говорю, применительно к себе, не собираюсь убеждать кого-либо.

(14-03-2013 12:18)Sickle писал(а):  Отказаться от наложенного платежа, значит потерять часть клиентов. Риск вполне прогнозируем и оправдан. Говорю, применительно к себе, не собираюсь убежать кого-либо.

ну если есть хороший товарооборот, то лучше не отказываться
но если продаешь 1-2 вещи в квартал... короче все индивидуально

Спору нет, если в вашей цене на товар заложены риски, торгуйте, я допустим торгую по ряду позиций по рекомендованной цене, она рассчитана на порядочные взаимоотношения, и видимо на другой менталитет. Но наше славянское авось и а вдруг получиться всегда вносят свои коррективы. Не знаю насчет боязни звонков на горячую линию . Может у Вас населенный пункт маленький и работа в НП престижна, в наших краях это далеко не так. Ну и конечно человеческий фактор. Но это проблемы НП, а не ее клиентов. При наличии хорошего адвоката и приличной суммы потерянных и подлежащих к возмещению денег, ну и прочих нюансов, все быстро находиться , появляется умение и расторопность. Хотя лучше с проблемами не сталкиваться, а обойти их.

отправлять посылки наложенным платежом гораздо дешевле гюнселом. они берут всего 1% и больше ничего. получается, как переводить на карту привата. почему так не популярен гюнсел - для меня загадка.
хотя да, есть один отрицательный момент - посылку надо забрать в течение суток после ее поступления в отделение...

у меня не обычный вопрос: можно ли отправить НП самогон? законно ли это?

Самогоноварение законно только в целях личного потребления. Соответственно, самогон есть вещество, запрещенное к обороту, значит и пересылать его нельзя.

(02-04-2013 10:51)Sickle писал(а):  Самогоноварение законно только в целях личного потребления. Соответственно, самогон есть вещество, запрещенное к обороту, значит и пересылать его нельзя.

Но если хорошенько упаковать...