У этой серии аппаратов есть одна болезнь. Отваливается крепление пружины и каретка не всегда полностью опускается, порой головки не позволяют открыть кассетоприемник с кассетой. Так вот из-за этой болезни (не до конца опустилась каретка и головки немного касались кассеты) мог произойти скол края рабочей поверхности стирающей головки. Посмотрите внимательно на рабочую часть.
P.S. сам с таким столкнулся в 71й соньке. До сих пор руки не дойдут заменить головку, уже и донор есть.