Можете тех поддержку не теребить, а открыть инструкцию и посмотреть раздел "Устранение неисправностей". По русскому написано, что если не включается, то проверьте соединение и с ресивером в том числе.
Из той же инструкции

Цитата:• Соединение управления системой используется для передачи сигналов ДУ от ресивера на BD-проигрыватель.

В схеме передней панели нарисован и свой ИК приёмник. Но вот по той же схеме он работать не будет, так как там вся цепь не запаяна и все элементы с пометкой no_use, что я ранее пропустил по невнимательности. Нужно смотреть и разбираться. С очень большой долей вероятности если всё допаять, то работать будет. И на плате управления есть ещё колодка для подключения внешнего ИК приёмника, который не выведен на заднюю панель.
В общем допилить и запустить можно