Ну все правильно, в общем. Но многие то, - начинающие. Им можно простить - "сейчас к людям нужно мягше, а на проблемы смотреть ширше". Хорошо, что у Вас богатый опыт прослушки и изложения по этому поводу своих очущений. Другие только становятся на путь "истинный". Я потому и предложил, сославшись на книгу, конструктивный путь выхода из аналогичных ситуаций.