На новой почте у них стоят камеры, созвониться узнать, может есть видео. Это раз. Тут много вариантов, вплоть до выхода на менеджера этого отделения и поговорить по человечески объяснить ситуацию, коньяк поставить, по всякому можно. И наказать.