всё правильно! как писал Eric Cartman, давить нужно на: - "заявленный срок службы изделия, в течении которого производитель обязан обеспечить негарантийный ремонт. И если официальный СЦ в течении него не способен обеспечить ремонт (например из-за отсутствия запчастей), то вам должны заменить изделие на новое.
думаю эта вся тягонина может закончится судом!