с чего это люди решают что покупатель всегда прав ?
насмотрелись рекламных лозунгов ?
привыкли к лести в глаза в больших магазинах ?
причём здесь дети, собаки, жёны ?

вы же не в магазине с НДС, гарантией и прочим берёте товар.
подобные требования к частным лицам странные.
хотите подобного отношения - покупайте официально.

продавец не из магазина подарков конечно, но пытался, видимо погасить
конфликт как мог. не получилось и вышло хуже.

скажу что подобные покупки всегда риск.
и тут уже насколько оба персонажа окажутся нормальными вменяемыми людьми.
......
нищий нищего *бёт только зубы клацают (с)