Если краска с лаком, я бы попробовал заполировать потёртости. Должно помочь. Думаю это выйдет дешевле и быстрее для обеих сторон.
Что касается предложения господина с Тегусигальпа, по поводу "ответственность закончилась момент передачи, не надо ничего делать за свой счёт", то я несогласен. Продавец несёт ответственность за товар до момента получения покупателем. Кроме того, повреждения не похожи на ковыряние штыком нерадивым таможенником, а на транспортные потёртости, вызванные сами знаете чем... Возможно упаковка не совсем идеальна была для столь длительных перемещений.