это Вы так воспринимаете.
Я работал у оф. представителя многих фирм-большая часть особо не заморачивает себя тех.поддержкой-Денону отдаю должное.
В конце концов нужно понимать,что тех.поддержка импортера в конце концов докатывается до потребителя-если все поставлено и работает как надо