Женя не трать свои нервы,у меня там много родственников и сам бываю там часто,они такие и их не переделаешь.Лучше поставьте ему отрицательный отзыв ,только без оскорблений,напиши в отзыве типа; "Отвратительная упаковка" или "Товар был разбит,плохая упаковка",это для них ,как серпом по яйцам.Пиши именно так ,что бы он не смог опротестовать,четко,коротко и по делу.