Надо было сумму наложки заплатить и тогда дали бы возможность посмотреть и проверить. На Новой почте это зависит от сотрудника. Иногда дают посмотреть без предоплаты, а иногда уже после. Думаю, что если бы были бы проблемы, то деньги вернули бы. Но это больше применительно к следующему случаю, а теперь уже сложно что-либо посоветовать. Ваш покупатель наш форумчанин?