а кент что не видел в каком положении ручка громкости?! или он настолько далек от этого что не понимает что происходит?) у меня есть большие сомнения что продавцы тупо переключили и не видели что громкость стоит в очень высоком положении, вы же не в продуктовом магазине были, для таких манипуляций не нужно быть академиком наук!