Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП.
Автор Сообщение
MZ 2006
Гость

 
Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 31-05-2008 15:49
Добрый день Уважаемые меломаны и коллеги.
Предлагаю высказаться всем кто имел подобный опыт.
Вот несколько вопросов касающихся данного закона:

1) Человек купил головку звукоснимателя, но она не оправдала его ожиданий. Его дальнейшие действия?...

2) Человек купил кабель определённой длины, но кабель изначално "нарезался" с бухты. Тот же самый случай, что и в п.1 ?...

3) Покупка винилового проигрывателя?...

4) Предлагайте свои частные случаи и варианты разрешения данной проблемы.
 
Цитировать
Ren Не на форуме
Постоялец
*

Откуда:
Сообщений: 454
Репутация: 0
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 31-05-2008 16:28
1-подведут под ювелирку
2-обменять можна только бухту (части не проходят)
3-обмен возможен только в случае если не нарушена контрольная пломба. Если пломбы нет или небыло -курим бамбук.
Найти все сообщения
 
Цитировать
Sofa King Не на форуме
Старожил
*

Откуда:
Сообщений: 586
Репутация: 5
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 16:06
(31-05-2008 15:49)MZ 2006 link писал(а):Добрый день Уважаемые меломаны и коллеги.
Предлагаю высказаться всем кто имел подобный опыт.
Вот несколько вопросов касающихся данного закона:

1) Человек купил головку звукоснимателя, но она не оправдала его ожиданий. Его дальнейшие действия?...

2) Человек купил кабель определённой длины, но кабель изначално \"нарезался\" с бухты. Тот же самый случай, что и в п.1 ?...

3) Покупка винилового проигрывателя?...

4) Предлагайте свои частные случаи и варианты разрешения данной проблемы.
Михаил, не совсем понятен п.3

Злые люди, вероятно, поняли что‑то такое, чего добрые никак не могут понять (с) Вуди Аллен
Найти все сообщения
 
Цитировать
MZ 2006
Гость

 
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 18:43
(01-06-2008 16:06)Sofa King link писал(а):Михаил, не совсем понятен п.3
Имел ли кто-либо дело когда взяли поюзали вертушку , а потом через 13 дней (образно говоря) несут обратно ...
И упаси Бог, если что-либо по вине юзера вышло из строя...
Сталкивался ли кто-либо с таким вот прецидентом?..
 
Цитировать
Snark Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 7 055
Репутация: 420
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 18:45
(01-06-2008 18:43)MZ 2006 link писал(а):[quote author=Sofa King link=topic=5142.msg98961#msg98961 date=1212325592]

Михаил, не совсем понятен п.3
Имел ли кто-либо дело когда взяли поюзали вертушку , а потом через 13 дней (образно говоря) несут обратно ...
И упаси Бог, если что-либо по вине юзера вышло из строя...
Сталкивался ли кто-либо с таким вот прецидентом?..
[/quote]

так в законе ж черным по белому написано, что возврату подлежит изделие, которым не пользовались :-) типа по форму или цвету не подошло

Слушать музыку - это, без сомнения, один из самых
экстравагантных способов тратить деньги.
Маурисио Кагель
Найти все сообщения
 
Цитировать
Irafas Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 1 172
Репутация: 157
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 21:12
1) Человек купил головку звукоснимателя, но она не оправдала его ожиданий. Его дальнейшие действия?...

- Чтобы уберечь человека от "дальнейших действий", я бы рекомендовал сразу не покупать "чёрного кота в тёмном мешке вслепую", а использовать вариант прослушки + "monay baсk", и придерживаться этой схемы:
с целью изучения свойств продукта соответствию личных предпочтений, сначала прослушать демонстрационный комплект, где присутствует избранный компонент. Сомневаясь или радуясь, имея серьёзные намерения приобрести намеченное изделие, - оставить деньги в залог, и взять эту "штучку" на прослушку в своей системе. Дальше - слушай и выбирай! (целых два-три дня!)
Поломал иглу, или что-то испортил, извини: - Оплати!
В таком случае рискуют обе стороны: и продавец, и покупатель. При этом потенциальный покупатель должен осознавать и уважать предоставленную возможность послушать и сравнить, потому что продавец ранее уже оплатил стоимость этого изделия.
Каждая сторона должна понимать свою оветственность и обязательства. Забудьте никогда несуществовавшее и дебильное правило савецкой торговли, что: "Покупатель всегда прав". Если изначально пытаться стать на эту позицию, то с вами никто разговаривать не станет. И ничего прослушать вы не получите.

2) Человек купил кабель определённой длины, но кабель изначално "нарезался" с бухты. Тот же самый случай, что и в п.1 ?...

- Подобные претензии чаще всего могут быть, если у покупателя имеется меркантильный подход к выбору покупки (сэкономить раза в два): он должен разуметь, что может заплатить меньше за кабель, собранный не качественно; если кабель произведён и упакован НЕ "Фирмой Производителем", а дилетантом.
Тонкая МАТЕРИЯ ЗВУЧАНИЯ, надёжность и стабильность во времени - здесь всё может зависеть от банального неумения продавца грамотно и умело соединить пайкой большие массы металла. Посмотрите: медный акустический кабель и коннекторы - это холодные и массивные части. Здесь можно вспомнить частые причины брака: неподходящий режим прогрева (или перегрева) соединяемых частей во время пайки; дешёвый состав припоя (отсутствие серебра так же). Руки матом и жажда денег - в 90% случаев!
Тогда нормы закона нуно применяйть к "пояльнику", а не к фирменному звуку. Но наш "пояльник", чаще всего, к закону не привязан, и от ответственности ускользаетЬ.
Итого: человеческий фактор - превыше всего, даже в космической промышленности! Падшие, так и не взлетевшие спутники сожрали массу фирменных денег из-за одного-двух долбоё..в

Вспомнилось по теме: блоки электроники американских многоразовых спутников спаянные кабелями Nordost! - и те рухнулили на взлёте! Sad
Прости, Господи! +
Особо защити от хозяев и владельцев кабелей оного брэнда! Улыбка Улыбка

Выбирайте своего мастера!

3) покупка проигрывателя винила - это вопрос интимный, на уровне: КОГО ИМЕТЬ?
- ТОКО путём приобретения сексуального опыта проб и ошибок: ИМЕТЬ ИЛИ НЕ ИМЕТЬ?

4) Предлагайте свои частные случаи и варианты разрешения данной проблемы.
-: см. выше.
Если рассматривать частный и конкретный случай, то это - как в практике бракосочетания двух сердец и полов: думайте, слышьте, и выбирайте!
(Отредактировал 01-06-2008 в 21:37 Irafas.)

Золотые уши Украины
Найти все сообщения
 
Цитировать
spk Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Київ
Сообщений: 1 262
Репутация: 170
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 21:30
Если я не ошибаюсь, кабель из бухті - єто расходіе материлі. Они возврату/замене не подлежат.
По поводу остальніх пунктов: все более чем четко (на удивление!) описано в ЗОПП. Возврат денег/замена возможна только в том случае (если нет доброй воли продавца) если невозможно осуществить ремонт в теченее 14 дней.

Capitalism will gladly sell the rope used to hang itself
Найти все сообщения
 
Цитировать
Teren Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 1 584
Репутация: 25
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 22:11
Мля, какие же вы все фантазеры...
Найти все сообщения
 
Цитировать
Snark Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 7 055
Репутация: 420
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 23:28
(01-06-2008 22:11)Teren link писал(а):Мля, какие же вы все фантазеры...
Biggrin

Слушать музыку - это, без сомнения, один из самых
экстравагантных способов тратить деньги.
Маурисио Кагель
Найти все сообщения
 
Цитировать
spk Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Київ
Сообщений: 1 262
Репутация: 170
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 01-06-2008 23:47
(01-06-2008 22:11)Teren link писал(а):Мля, какие же вы все фантазеры...
Я не фантазер, я решал эту проблему на протяжении последних 12-ти лет. Она решаема только в том случае, если производитель и/или єксклюзивній поставщик в Украину, кроме раздувания щек (бренд, твою мать), имеет голову на плечах и умееет элементарно считать и "думать сегодня-на завтра". Три года назад, проблема с сервисом и гарантией (кстати 2-летней) была закрыта полностью только после того, как сам производитель взял ее на себя. Произошла очевидная вещь: возросшие продажи многократно перекрыли рост расходов (прямые убытки, но єто чисто "бухгалтерский" вопрос) на сервис.

На эту тему я могу вести дискуссию профессионально.

Capitalism will gladly sell the rope used to hang itself
Найти все сообщения
 
Цитировать
Irafas Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 1 172
Репутация: 157
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 02-06-2008 12:59
Упс.. Миша (MZ), вчера не заметил, что это были Ваши вопросы. Писал под пиво - оно сознание расширяет, а внимательность сужает. Сорьки. Написанное относилось не к Вам.

Золотые уши Украины
Найти все сообщения
 
Цитировать
Teren Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Киев
Сообщений: 1 584
Репутация: 25
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 02-06-2008 13:19
(01-06-2008 23:47)spk link писал(а):[quote author=Teren link=topic=5142.msg99015#msg99015 date=1212347468]
Мля, какие же вы все фантазеры...
Я не фантазер, я решал эту проблему на протяжении последних 12-ти лет. Она решаема только в том случае, если производитель и/или єксклюзивній поставщик в Украину, кроме раздувания щек (бренд, твою мать), имеет голову на плечах и умееет элементарно считать и "думать сегодня-на завтра". Три года назад, проблема с сервисом и гарантией (кстати 2-летней) была закрыта полностью только после того, как сам производитель взял ее на себя. Произошла очевидная вещь: возросшие продажи многократно перекрыли рост расходов (прямые убытки, но єто чисто "бухгалтерский" вопрос) на сервис.

На эту тему я могу вести дискуссию профессионально.

[/quote]
Не доганяю, с какой стороны мы рассматриваем тему? Я - со стороны покупателя. И мне глубоко, широко т.д. во всех измерениях пох, какие там проблемы и задачи решает "производитель и/или єксклюзивній поставщик". Есть закон - и им нужно пользоваться. Что такое "профессионально"? Ты юрист? Или продавец?
Найти все сообщения
 
Цитировать
spk Не на форуме
Ветеран
*****

Откуда: Київ
Сообщений: 1 262
Репутация: 170
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 02-06-2008 13:35
Я -скорее продавец. Но в свое время открывал сервисы. Привлекали и продолжаем привлекать юристов. Но в последний год (тьфу-тьфу) уже "скользких" моментов не возникало, т.к. все формальности отработаны. Ни одна из жалоб в ОХПП не прошла.

Абсолютно согласен с установкой, что при желании всегда можно договориться по-людски. Часто так и поступаем, даже если абсолютно уверены в своей "законодательной чистоте".

Capitalism will gladly sell the rope used to hang itself
Найти все сообщения
 
Цитировать
asppow Не на форуме
Старожил
****

Откуда:
Сообщений: 38
Репутация: 0
Re: Замена или возврат - как это делается по ЗоЗПП. / 08-06-2008 04:58
На будушее , что бы там законы не поднимать юристов , киллеров итд.

В салонах (в супер маркетах просто пошлют ..........)под залог брать оборудование на прослушивание - с условием если не подойдет вернуть в течении нескольких дней.В принципе в течении нескольких часов прослушивания станет ясно подходит ли данная система для дома или нет.Касательно кабеля на заказ , не совсем понятно он что оказался коротким (надо было поточнее померить) а если по звуку не подошел - то же странно в салоне же было все ок? А если по рассказам продавцов выбор осуществлялся тогда понятно.
Найти все сообщения
 
Цитировать


Переход:


Пользователи просматривают эту тему: 1 Гость(ей)

Orion

Администрация форума | Статистика форума | Обратная связь | Вернуться к содержимому | Справка | Лёгкий режим | Список RSS