хамить не надо, я знаю что пишу, не первый год с двух сторон баррикад работаю

---

(22-06-2013 16:30)Edipp писал(а):  В продажном талоне должна быть запись: " Работоспособность проверена в присутствии покупателя, претензий нет".

продажный талон это что такое??

вот кстати, подписывая гарантийник человек подписывает юридический документ о том что ему передан товар надлежащего качества и претензий он не имеет, если оказалось что товар не надлежащего качества то топаем в асц, берем заключение и к продавцу для обмена\возврата. а вообще если адекватно себя вести когда что то случилось и возвращаешь то магазины идут на встречу, а если с порога орать как резанный и грозится судами и прочим то будут мурыжить

Pебята не надо ссориться!!! dent правильно указал,что 14 дней в 8-й статье отсутствуют.Хорошо,а что делать если СЦ не хочет выдавать справку о неисправности изделия.Надо получается как Dmitry V.G. наезжать на сервис центр и разборки учинять с ним?

---

Можно ли обратиться в другой сервисный центр,имеющий лицензию на обслуживание такого рода изделий?

Дык в данном случае СЦ не авторизированый !Потому и брали с неохотой .За диагностику не платють ,за ремонт копейки
Да и ты говоришь что Кетай голимый .
Имхо надо идти в магазин и узнавать по какой причине ихний СЦ не могут дать заключение ? Тока разговаривать не с продавцами а с менеджерами ))главными .Можно сказать для важности что в интернете посоветовали

(22-06-2013 17:17)Egorr писал(а):  Pебята не надо ссориться!!! dent правильно указал,что 14 дней в 8-й статье отсутствуют.Хорошо,а что делать если СЦ не хочет выдавать справку о неисправности изделия.Надо получается как Dmitry V.G. наезжать на сервис центр и разборки учинять с ним?

---

Можно ли обратиться в другой сервисный центр,имеющий лицензию на обслуживание такого рода изделий?

да, на сц спускать общество по защите прав потребителей

ну вот уже какое то решение!!! Будем биться с сервис центром.
Огромное всем спасибо.Думаю это рано или поздно всем будет полезно.

ну вот уже какое то решение!!! Будем биться с сервис центром.
Огромное всем спасибо.Думаю это рано или поздно всем будет полезно.

СЦ в данном случае не при чем он не авторизирован Им по фигу .Они не обязаны ремонтировать что не попадя !
С таким успехом можно к Васе электрику придти знакомому он тоже самое скажет .

нет Вов, это сервиз центр куда и был отправлено на обслуживание это изделие.Значит у них договор существует.

Должен быть договор производителя и сервис центра.А то что продавец заключил договор на обслуживание это лажа Продавец надеется что будут в СЦ только шнуры сетевые менять потому и расценки на услуги шаровые (Ведь продавец оплачивает ремонт !) Если СЦ нормальный при приемке дается бумага что приняли .Дефект такой и такой . С этой бумагой уже можно идти им мозги парить !
А так как ?
Кстати не помешает письмецо официальное накатать на дюректора магаза

письмецо уже накатали на магазин в союз потребителей,сказали ждать месяц.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
п.1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
п.6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
А также ознакомтесь с п.п.4,5 ст.19 ВНИМАТЕЛЬНО! А также вы имеете право обратиться в торговый отдел исполкома с жалобой о нарушении правил торговли

http://www.consumerinfo.org.ua/must_know.../581/8472/
Вот по моему полная инфа
Но где сказано об обмене товара ?

(22-06-2013 18:34)Edipp писал(а):  При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

только в течении 14 дней не с момента покупки, а с момента обращения. если внимательно прочитать продолжение то о этих 14-ти днях с момента покупки не идет вообще никакой речи

Цитата:У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

Только душить СЦ чтобы выдали бумажку об обмене. Или починили. Они бумажку выдать обязаны, но ломаются, почти всегда. Потом в магазин. Магазин поменяет только в случает бумажки от СЦ. Обязан. Но тоже добиваться надо. Не надо орать и угрожать, даже не отходя от буквы закона вас погут помотать при желании очень долго. Тонкости опустим. Технику как ни парадоксально лучше покупать в мелких магазинах. Они больше боятся всяких проверялок. У более менее крупных свои отделы по качелям, отдельно взятому человеку очень трудно с ними бороться. Не скажу нереально. Трудно.

(22-06-2013 08:40)Egorr писал(а):  Обратились к продавцу,где было отказано в замене и посоветовали обратиться в сервис центр.

В таких случаях моя жена перед входом прокачивает лёгкие и кричит так, что товар всегда меняют не "отходя от кассы" были поменять, недодавили.