Во-первых - мой английский оставляет желать лучшего.
Во-вторых - его английский не намного лучший.
Потому приходилось терпеливо один и тот же вопрос перефразировать по три-четыре раза, пока он сможет уловить суть. После этого общение проходило вполне конструктивно.