Кстати, мой опыт за последние пол.года с Ebay - удаляют отрицательные и даже нейтральные фидбеки у продаванов с 100% репой и большим ко-вом продаж.

Я недавно влуппил минус за плохую упаковку и повреждения - удалили!

Лампы дорогие для заказчика тоже прибыли не в таком состоянии, как заявлено было, поставил нейтраль - удалили!

Тут только PayPal claim, но в данном случае не на нешай стороне, т.к. отпарвка была в пределах Европы. Вот если там такое получить, распаковать, сфоткать - тогда да, страховка может сработать (но если бой не в результате ТК, а тут именно такой случай - то снова, мимо) а PayPal.....то куча будет волокиты, запросят экспертное заключение с печатью от авторизированного СЦ о повреждениях, неполадках и т.п.
Проходил я все подобные нюансы....