Вполне очевидно.
Если команда проходит с пульта, то проблема механическая с микриком кнопки на панели.
Только вскрытие и чистка контакта такового, либо (крайний вариант) замена микрика,
что врядли. Как правило это лечится чисткой, если микрик разборный.