не могла пленка стереть головы. Даже мятая, даже склейка. Снести возможно, но маловероятно.
нужно копать в тороне подающего двигла. смотреть осликом сигналы по сервис мануалу. А тупое копание с тупой заменой компонентов это не достойно серьнзного мастера. Это как тыкание пальцем наугад.

Подсказка. вероятно на нем есть датчик холла. Я бы посмотрел сигналы с него.

И вообще, в сервис мануале это все есть. Все процедуры описаны. Если мастер не умеет пользоваться севисмануалом, то это херовый мастер.